Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2022

1. Geltungsbereich

Sämtliche in unserem Onlineshop https://bellaundwaldemar.at verfügbaren Angebote und über diesen Onlineshop abgeschlossenen Verträge mit Verbrauchern unterliegen ausschließlich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Bestellzeitpunkt geltenden Fassung. Davon abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner

Du schließt bei deinem Einkauf auf https://bellaundwaldemar.at einen Vertrag mit:

Bella & Waldemar Hundedelikatessen GmbH
Ulmenstrasse 141
1140 Wien
E-Mail: kontakt@bellaundwaldemar.at

3. Angebot und Vertragsabschluss

3.1. Alle Angebote, Produktbeschreibungen, etc. in unserem Onlineshop sind freibleibend und dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebotes durch den Kunden.

3.2. Bei der Konfiguration deines Genießer-Pakets kannst du die von dir gewünschte(n) Ware(n) durch das Klicken auf die gewünschte Produktanzahl (Buttons "0" bis "7"), nachdem du auf den Button „Produktauswahl Öffnen“ geklickt hast, auswählen. Das mit mindestens sieben Waren vollständig befüllte Genießer-Paket wird durch das Klicken auf den Button „In den Warenkorb“ dem Warenkorb hinzugefügt. Die ausgewählten Waren werden während deines Besuchs auf der Website im Warenkorb zwischengespeichert. Durch das Anklicken des Buttons „Weiter zur Kasse“ unter den im Warenkorb aufgelisteten Waren, wird der Bestellvorgang fortgeführt. Auf der Folgeseite wirst du aufgefordert dich für den Online-Shop anzumelden, sofern du bereits einen Account besitzt oder dich neu zu registrieren. Auch eine Bestellung als Gastkunde ist möglich. Im nächsten Schritt gibst du persönliche Daten für die Lieferung ein, sofern du noch nicht registriert bist. Mit dem Klick auf den Button "Weiter" kommst du zur Auswahl deiner Zahlungsart und gibst die, für die Ausführung der Zahlung und Lieferung erforderlichen Daten ein. Vor der Abgabe der Bestellung werden die für die Bestellung relevanten Daten in einer "Bestellübersicht" zusammengefasst. Dir steht es frei, deine Angaben in der Bestellübersicht noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

3.3. Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit uns ab. Wir sind nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen. Du bist - vorbehaltlich eines gesetzlichen Rücktrittsrechts - für zwei Werktage an dein Angebot gebunden.

3.4. Wir bestätigen dir den Erhalt deines Angebots durch ein automatisch erstelltes E-Mail an die von dir bekannt gegebene Adresse („Bestellbestätigung“). Dieses E-Mail stellt keine Annahme deines Angebots dar. Bitte prüfe die Bestelldaten in der Bestellbestätigung. Solltest du einen Fehler finden oder deine Meinung über die Bestellung ändern, gib uns bitte so rasch wie möglich Bescheid.

3.5. Wir können dein Angebot dadurch annehmen, dass wir dir den Kauf in einem weiteren E-Mail bestätigen („Auftragsbestätigung“) oder dir die gekaufte Ware zusenden.

3.6. Du hast sicherzustellen, dass die von dir zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von uns versandten E-Mails empfangen werden können. Vor allem hast du bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von uns oder von uns mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

4. Lieferbedingungen und Lieferfristen

4.1. Wir beliefern derzeit ausschließlich Kunden in Österreich und Deutschland. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt.

4.2. Es gelten die im Onlineshop auf der Unterseite „Lieferung und Zahlung" angeführten Lieferfristen. Dabei handelt es sich um Zirka-Angaben. Sollte es bei einem bestimmten Produkt abweichende Lieferzeiten geben, sind diese direkt auf der Produktseite angeführt.

4.3. Wir sind berechtigt, die Bestellung auch ohne entsprechenden Wunsch des Kunden in Teillieferungen auszuführen. In diesem Fall tragen wir alle dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.

4.4. Du erteils uns und den, von uns für die Lieferung der von dir bestellten Waren  beauftragten, Beförderern eine dauerhafte Abstellerlaubnis ohne Empfangsbestätigung an der von dir angegebenen Lieferadresse. Mit dem Abstellen der Lieferung an der Lieferadresse übernimmst du die Haftung für diese Pakete. Die maßgebliche Lieferadresse ist jene, die du auf unserer Webseite in ihren Stammdaten bzw. bei der Gastbestellung hinterlegt hast.

4.5. Sind wir durch höhere Gewalt (z.B. Streik, Naturkatastrophen) oder sonstige nicht von uns zu vertretende Umstände an der Einhaltung der Lieferfristen gehindert, werden wir dich ehest möglich darüber informieren. Die Lieferfrist verlängert sich um die Dauer dieser Ereignisse.

5. Preise, Versandkosten, Zahlungsbedingungen

5.1 Die in unserem Onlineshop angeführten Preise verstehen sich in EUR und beinhalten alle Steuern, sowie die Versandkosten nach Österreich und Deutschland. Wir informieren dich nochmals über die Preise, Steuern und Versandkosten in der Bestellzusammenfassung ("Bestellung abschließen") vor dem Abschluss der Bestellung.

5.2. Die in unserem Onlineshop akzeptierten Zahlungsmethoden sind auf der Unterseite „Lieferung & Zahlung“ angeführt. Dort findest du alle Details zu den damit verbundenen Zahlungsbedingungen und allfälligen Gebühren.

5.3. Sofern wir mit dir nichts Abweichendes vereinbaren, ist der Rechnungsbetrag sofort zur Zahlung fällig. Im Fall des Verzugs sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen.

6. Eigentumsvorbehalt

Alle von uns gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Entgelts unser Eigentum.


 7. Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht (nachfolgend einheitlich „Widerrufsrecht“ genannt)

Du hast das Recht, Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Falls du die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Erfolgen regelmäßige Lieferungen von Waren über einen festgelegten Zeitraum, beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag der ersten Lieferung.

Sofern wir unserer Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) dir gegenüber nicht nachgekommen sind, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate. Holen wir die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nach, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem du diese Information erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

Bella & Waldemar Hundedelikatessen GmbH
Ulmenstrasse 141
1140 Wien
E-Mail: kontakt@bellaundwaldemar.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das hier abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an:

Bella & Waldemar Hundedelikatessen GmbH
Schlachthausgasse 9
3121 Karlstetten

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese Kosten werden auf höchstens etwa EUR 50,– geschätzt.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Du hast kein Widerrufsrecht bei Verträgen über

     Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

     Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

     Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

     Waren, die tiefgekühlt geliefert wurden und in aufgetautem Zustand retourniert werden.

Ende der Widerrufsbelehrung.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Regeln.

8.2. Die Gewährleistung ist bei durch den Kunden verursachten Mängeln ausgeschlossen. Das ist insbesondere der Fall bei unsachgemäßer Handhabung, Fehlbedienung oder nicht genehmigten Reparaturversuchen.

8.3. Wir haften ausschließlich für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen dir vorsätzlich oder grob fahrlässig zugefügt haben. Dies gilt nicht für die Haftung von Schäden an der Person und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

9. Schlussbestimmungen

9.1. Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens.

9.2.Jeder in unserem Onlineshop abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

9.3. Die Vertragssprache ist Deutsch.

9.4. Der Vertragstext wird nicht gespeichert. Wir empfehlen dir, unsere Bestellbestätigung zu archivieren.

9.5. Alternative Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetseite zur Online-Streitbeilegung zwischen Unternehmern und Verbrauchern (OS-Plattform) eingerichtet, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichst.